Geen chatbot, geen wachtrij. Hieronder de antwoorden op wat mensen ons het vaakst vragen — en anders mail je ons gewoon.
Op werkdagen gaat je bestelling snel mee met de pakketdienst en krijg je een track & trace per e-mail. Meestal heb je het binnen een paar werkdagen in huis. In december kan het bij de vervoerder een dag langer duren.
Vanaf € 50 is verzenden gratis binnen Nederland. Daaronder betaal je € 5,95. Naar België en Luxemburg betaal je € 9,95 per bestelling.
Bij het afrekenen kies je zelf: direct betalen met iDEAL of creditcard (via onze betaaldienst Mollie), of een iDEAL-betaalverzoek per e-mail dat we je binnen één werkdag sturen. Zodra de betaling binnen is, gaat je bestelling op werkdagen snel de deur uit. Betaal je direct, dan moet de betaling binnen 1 uur rond zijn; voor een betaalverzoek heb je 7 dagen. Daarna vervalt de bestelling en komt de voorraad weer vrij.
Nee, we zijn een webshop zonder winkel of afhaalpunt. Alles wordt bezorgd, meestal gratis (vanaf € 50).
Zeker — dat is waar we vandaan komen. Mail je wensen naar info@kerstverlichting.nl, dan maken we een offerte en denken we mee over stroom en montage.
Koppelbare verlichting koop je met één aansluitsnoer en breidt je daarna uit. Maar de systemen passen niet op elkaar. Kijk naar de stekker aan het eind van je snoer:
Het gaat om het vermogen, niet om het aantal meters. Silver: maximaal 576 W per aansluitsnoer — een lichtsnoer van 10 meter is 7 W, dus ruim 80 stuks. XP: één powercable per keten, splitsen met de XP-splitter. Twinkly heeft altijd een eigen stekker. Het mandje rekent het vermogen voor je uit en waarschuwt als je een tweede keten nodig hebt.
Ja. Pro-Line Silver en XP zijn al jaren dezelfde systemen, dus je kunt gewoon uitbreiden — mits binnen dezelfde lijn. Twijfel je? Stuur een foto van de stekker naar info@kerstverlichting.nl.
Niet aan elkaar: Silver past alleen op Silver en XP alleen op XP. Wel naast elkaar, elk met een eigen aansluitsnoer in het stopcontact. Handig als je bijvoorbeeld de gevel in Silver doet en de struiken in XP.
Meet de dakgoot (of schat: een rijtjeshuis is meestal 5–6 meter breed). IJspegels komen in lengtes van 2 of 3 meter; rond naar boven af. Voor 6 meter: 3× 2 meter of 2× 3 meter.
Vuistregel: 100 lampjes per meter boom, voor een volle boom 150. Een boom van 1,80 m: 200–300 lampjes. Liever een snoer te veel dan te weinig — overtollig wikkel je dieper in de boom.
Clusterverlichting is dicht, dus je hebt minder meters nodig dan je denkt. Een boompje van 2 meter: één of twee sets clusterverlichting van 3 meter. Een grote boom van 5 meter: 2–3 snoeren, gekoppeld.
Hoeft ook niet. Maak een foto van je gevel en gebruik het gratis lichtplan. Je krijgt een boodschappenlijst met aantallen.
Ja. Al onze buitenverlichting is minimaal spatwaterdicht (IP44) en de koppelbare Pro-Line Silver-lijn is zelfs IP65; bij elk artikel staat de IP-waarde. De kabels zijn rubber, dus ze worden niet bros bij vorst. Let alleen op het punt waar je aansluitsnoer in het stopcontact gaat: gebruik een buitenstopcontact of hang de koppeling omhoog zodat er geen water in loopt.
Met tiewraps: zet het snoer vast aan de beugels van de dakgoot, een regenpijp of een bestaand haakje. Geen boren, geen schade. Ongeveer één tiewrap per 30–40 cm; neem zwart bij een donkere goot en wit bij een lichte. We hebben ze per zak van 100 in het assortiment. Op de nok of langs een muur kun je ook gevelhaakjes gebruiken.
Weinig — het is allemaal LED. Een lichtsnoer van 10 meter verbruikt ongeveer 6–8 watt. Een volledig verlichte gevel zit meestal onder de 50 watt, dat is minder dan één ouderwetse gloeilamp.
Ja, met een buitentimer/schakelklok tussen stopcontact en aansluitsnoer. Instellen op bijvoorbeeld 16:30–23:00 en je hebt er geen omkijken meer naar.
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden. Je mag de artikelen bekijken en uitproberen zoals in een winkel; zijn ze door meer gebruik minder waard geworden, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden. Meld je retour aan op de retourpagina: vul je bestelnummer en e-mailadres in, kies de artikelen en print de retourkaart. Binnen Nederland mag je ons PostNL-antwoordnummer gebruiken, zonder postzegel; de verzendkosten (€ 5,95) houden we in op je terugbetaling. Vanuit België of Luxemburg werkt het antwoordnummer niet: dan stuur je het pakket zelf op, op eigen kosten. Het bedrag staat uiterlijk 14 dagen na ontvangst terug op je rekening.
Vervelend, en het hoort niet. Stuur een foto of filmpje naar ons, dan sturen we een nieuw snoer of we lossen het anders op. Je hebt gewoon garantie.
Wat je over hebt, kun je binnen 14 dagen retour sturen. Tip: hou een reservesnoer — volgend jaar wil je toch uitbreiden.
Kort en in gewoon Nederlands, met alles wat de wet vraagt. De volledige tekst staat op een eigen pagina.
Lees de algemene voorwaarden →
Direct naar: 14 dagen bedenktijd · garantie · privacyverklaring
Mail info@kerstverlichting.nl of gebruik het formulier — op werkdagen krijg je binnen één werkdag antwoord. Een foto van je huis of je stekker erbij helpt enorm.