Binnen 14 dagen na ontvangst mag je je bestelling terugsturen, zonder opgave van reden. Meld het hier aan, print de retourkaart en geef het pakket af bij een PostNL-punt.
Binnen Nederland mag je ons antwoordnummer gebruiken: geen postzegel nodig, de verzendkosten (€ 5,95) houden we in op je terugbetaling. Vanuit België of Luxemburg werkt het antwoordnummer niet; dan stuur je het pakket zelf op, op eigen kosten. Je mag de artikelen bekijken en uitproberen zoals in een winkel. Zijn ze door meer gebruik minder waard geworden, dan kunnen we een deel van het bedrag inhouden.
Stuur een foto of filmpje naar info@kerstverlichting.nl met je bestelnummer. Vaak sturen we gewoon een nieuw exemplaar; je hebt wettelijke garantie.
Binnen Nederland gebruik je ons PostNL-antwoordnummer: je plakt geen postzegel, wij betalen de verzending en houden die kosten (€ 5,95) in op je terugbetaling. Vanuit België of Luxemburg werkt het antwoordnummer niet. Stuur het pakket dan zelf, op eigen kosten, naar Kerstverlichting.nl, Handelsweg 6, 3641 RC Mijdrecht, Nederland, met je retournummer erbij. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten van je bestelling terug.
Uiterlijk 14 dagen nadat we het pakket hebben ontvangen, meestal sneller. Je krijgt een mail als het pakket binnen is en als het bedrag onderweg is.
Ja, mailen mag ook, of het ACM-modelformulier gebruiken. Deze pagina is alleen makkelijker: je krijgt direct een retournummer en de retourkaart.